Retours et échanges

Chez Rangement enfant Soldes, nous nous engageons à créer une expérience magique et sans souci pour vous et vos enfants. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retour ou d’échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, votre article doit être :

• Dans son emballage d’origine
• Non assemblé et non utilisé
• En parfait état, sans rayures, bosses ou dommages
• Accompagné de tous ses accessoires et documentation
• Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

Processus de Retour ou d’Échange

1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
2. Remplissez le formulaire de demande de retour (modèle fourni ci-dessous).
3. Notre équipe vous enverra une confirmation et une étiquette de retour si votre demande est approuvée.
4. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
5. Expédiez le colis en utilis l’étiquette de retour fournie.
6. Dès réception et inspection de l’article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé ou article défectueux).

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
• Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original (carte Visa, MasterCard, JCB ou compte PayPal)
• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué
• Notez que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

Échanges

Pour échanger un article contre un autre :

1. Suivez le processus de retour standard
2. Indiquez clairement dans votre demande que vous souhaitez un échange et précisez l’article désiré
3. Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant et vous en informerons
4. Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected]
• Fournissez des photos claires des dommages ou défauts
• Nous organiserons un enlèvement sans frais et enverrons un replacement dès que possible

Modèle de Demande de Retour/Échange

Merci de faire confiance à Rangement enfant Soldes pour égayer le quotidien de votre famille.

L’équipe Rangement enfant Soldes